¿Cómo hago una devolución o un cambio de producto?

Ve a Pedidos, abre el pedido original y toca Devolución. Elige cuántas unidades de cada artículo regresan. Para un cambio, toca Agregar reemplazo en la misma pantalla; el monto neto se liquida de una vez: si es positivo, el cliente paga; si es negativo, tú reembolsas; y si es cero, no se mueve dinero.

• El pedido original nunca se modifica. La devolución crea su propio documento con fecha de hoy y numeración con prefijo R, y los ingresos por ventas se reducen el día de la devolución.
• El reembolso es lo que el cliente realmente pagó por ese artículo: los descuentos del artículo, los descuentos del carrito y el canje de puntos ya están prorrateados, así que no se reembolsa al precio de lista. El impuesto usa la tasa con la que se cobró el pedido original.
• Los artículos de reemplazo se cobran al precio de hoy, sin promociones ni descuentos.
• El stock controlado se restituye automáticamente. Los puntos ganados con el pedido original se descuentan, los puntos canjeados se devuelven y los artículos de reemplazo generan sus propios puntos.
• Un pedido puede devolverse en varias rondas, pero nunca por más de la cantidad vendida originalmente. Los límites de uso de las promociones no se restituyen con una devolución.