반품이나 교환은 어떻게 처리하나요?

주문에서 원래 주문을 열고 반품을 누르세요. 상품별로 돌려받을 수량을 선택합니다. 교환이라면 같은 화면에서 교환 상품 추가를 누르세요. 차액은 한 번에 정산됩니다. 양수이면 고객이 추가로 결제하고, 음수이면 매장이 환불하며, 0이면 주고받을 금액이 없습니다.

• 원래 주문은 절대 수정되지 않습니다. 반품은 오늘 날짜의 별도 문서로 만들어지고 R로 시작하는 번호가 붙으며, 매출은 반품한 날에 차감됩니다.
• 환불액은 고객이 해당 상품에 실제로 지불한 금액입니다. 상품 할인, 장바구니 할인, 포인트 사용분이 이미 안분되어 있으므로 정가로 환불되지 않습니다. 세금은 원래 주문에 부과된 세율을 따릅니다.
• 교환 상품은 프로모션이나 할인 없이 오늘 가격으로 청구됩니다.
• 추적 중인 재고는 자동으로 복원됩니다. 원래 주문에서 적립된 포인트는 회수되고, 사용한 포인트는 환급되며, 교환 상품은 자체 포인트가 적립됩니다.
• 한 주문을 여러 번에 나누어 반품할 수 있지만, 처음 판매한 수량을 넘어서는 반품은 불가능합니다. 반품해도 프로모션 사용 한도는 복구되지 않습니다.