Como fazer uma devolução ou troca?

Vá em Vendas, abra a venda original e toque em Devolução. Escolha quantas unidades de cada item voltam. Para uma troca, toque em Adicionar item da troca na mesma tela; a diferença é acertada de uma vez: valor positivo significa que o cliente paga, negativo significa que você devolve o dinheiro, e zero significa que ninguém paga nada.

• A venda original nunca é alterada. A devolução cria um documento próprio, com a data de hoje e numeração com prefixo R, e a receita é reduzida no dia da devolução.
• O reembolso é o que o cliente realmente pagou por aquele item: descontos do item, descontos do carrinho e resgate de pontos já são rateados, então o valor não volta pelo preço de tabela. O imposto usa a alíquota com que a venda original foi cobrada.
• Os itens da troca são cobrados pelo preço de hoje, sem promoções nem descontos.
• O estoque controlado volta automaticamente. Os pontos ganhos na venda original são retirados, os pontos resgatados são devolvidos e os itens da troca geram seus próprios pontos.
• Uma venda pode ser devolvida em várias etapas, mas nunca além da quantidade vendida originalmente. Os limites de uso de promoção não são devolvidos pela devolução.