Miten käsittelen palautuksen tai tuotteen vaihdon?

Avaa Tilaukset, avaa alkuperäinen tilaus ja napauta Palautus. Valitse, kuinka monta kappaletta kutakin tuotetta palautetaan. Vaihdossa napauta samalla näytöllä Lisää korvaava tuote. Erotus tilitetään kerralla: positiivinen tarkoittaa, että asiakas maksaa, negatiivinen että palautat rahaa, ja nolla tarkoittaa, ettei raha vaihda omistajaa.

• Alkuperäistä tilausta ei koskaan muuteta. Palautuksesta syntyy oma asiakirja, jonka päivämäärä on tämä päivä ja jonka numerossa on R-etuliite. Liikevaihto pienenee palautuspäivänä.
• Hyvitys on se summa, jonka asiakas todella maksoi kyseisestä tuotteesta: tuotealennukset, ostoskorin alennukset ja pisteillä maksettu osuus on jo huomioitu, joten hyvitystä ei makseta listahinnalla. Veroon käytetään sitä verokantaa, jolla alkuperäinen tilaus veloitettiin.
• Korvaavat tuotteet veloitetaan päivän hinnalla ilman kampanjoita tai alennuksia.
• Seurattu varasto palautuu automaattisesti. Alkuperäisestä tilauksesta kertyneet pisteet vähennetään, käytetyt pisteet palautetaan, ja korvaavat tuotteet kerryttävät omat pisteensä.
• Tilauksen voi palauttaa useassa erässä, mutta ei koskaan enempää kuin alun perin myytiin. Palautus ei palauta kampanjoiden käyttörajoja.