Hogyan kezeljem a visszavételt vagy a cserét?

Nyissa meg a Rendelések fület, válassza ki az eredeti rendelést, és koppintson a Visszavétel gombra. Adja meg, hogy az egyes tételekből hány darab jön vissza. Csere esetén ugyanazon a képernyőn koppintson a Cseretermék hozzáadása gombra; a különbözetet egyben rendezheti: ha pozitív, a vevő fizet, ha negatív, Ön fizet vissza, ha pedig nulla, nem történik pénzmozgás.

• Az eredeti rendelés soha nem módosul. A visszavétel saját bizonylatot hoz létre a mai dátummal és R előtaggal ellátott számmal, az árbevétel pedig a visszavétel napján csökken.
• A visszatérítés az az összeg, amelyet a vevő az adott tételért ténylegesen kifizetett – a tételenkénti és a kosárra adott engedmények, valamint a pontbeváltás már arányosan le vannak vonva, így nem listaáron kap vissza pénzt. Az adó azzal a kulccsal számolódik, amellyel az eredeti rendelést terhelték.
• A cseretermékek a mai áron kerülnek felszámításra, akciók és engedmények nélkül.
• A nyomon követett készlet automatikusan visszakerül. Az eredeti rendelésen szerzett pontok levonásra kerülnek, a beváltott pontok visszajárnak, a cseretermékek után pedig új pontok járnak.
• Egy rendelés több körben is visszavehető, de soha nem az eredetileg eladott mennyiségnél többet. Az akciók felhasználási korlátait a visszavétel nem adja vissza.