Bagaimana cara memproses retur atau tukar barang?

Buka Pesanan, buka pesanan aslinya, lalu ketuk Retur. Pilih berapa banyak tiap barang yang dikembalikan. Untuk tukar barang, ketuk Tambah Barang Pengganti di layar yang sama; selisihnya diselesaikan sekaligus — positif berarti pelanggan membayar, negatif berarti Anda mengembalikan dana, dan nol berarti tidak ada uang yang berpindah.

• Pesanan asli tidak pernah diubah. Retur membuat dokumen sendiri bertanggal hari ini dengan nomor berawalan R, dan pendapatan dikurangi pada hari retur.
• Dana yang dikembalikan adalah yang benar-benar dibayar pelanggan untuk barang itu — diskon barang, diskon keranjang, dan penukaran poin sudah dibagi proporsional, jadi bukan dikembalikan sesuai harga normal. Pajak memakai tarif yang dikenakan pada pesanan asli.
• Barang pengganti dikenakan harga hari ini, tanpa promo atau diskon.
• Stok yang dilacak dikembalikan otomatis. Poin yang didapat dari pesanan asli ditarik kembali, poin yang ditukarkan dikembalikan, dan barang pengganti mendapat poinnya sendiri.
• Satu pesanan bisa diretur dalam beberapa kali, tetapi tidak boleh melebihi jumlah yang dijual semula. Batas pemakaian promo tidak dikembalikan oleh retur.