Как да направя връщане или замяна на стока?

Отворете Поръчки, изберете първоначалната поръчка и натиснете Връщане. Изберете колко от всеки артикул се връщат. При замяна натиснете Добави заместващ артикул на същия екран; разликата се урежда наведнъж — положителна означава, че клиентът доплаща, отрицателна — че връщате сума, а нула — че никой не плаща нищо.

• Първоначалната поръчка никога не се променя. Връщането създава собствен документ с днешна дата, с номер с префикс R, и приходите се намаляват в деня на връщането.
• Връща се сумата, която клиентът реално е платил за артикула — отстъпките за артикул, отстъпките за количката и използваните точки вече са разпределени, затова сумата не се връща по цена от ценоразписа. Данъкът е по ставката, по която е начислен в първоначалната поръчка.
• Заместващите артикули се таксуват по днешната цена, без промоции и отстъпки.
• Наличността, която следите, се възстановява автоматично. Точките, спечелени с първоначалната поръчка, се отнемат, използваните точки се връщат, а заместващите артикули печелят собствени точки.
• Една поръчка може да се връща на няколко пъти, но никога над първоначално продаденото количество. Ограниченията за използване на промоции не се възстановяват при връщане.