Come gestisco un reso o un cambio?

Vai in Ordini, apri l'ordine originale e tocca Reso. Scegli quanti pezzi di ciascun articolo tornano indietro. Per un cambio, tocca Aggiungi articolo sostitutivo nella stessa schermata: la differenza viene saldata in un colpo solo. Se è positiva paga il cliente, se è negativa rimborsi tu, se è zero non si scambia denaro.

• L'ordine originale non viene mai modificato. Il reso crea un documento a sé, con la data di oggi e un numero con prefisso R, e i ricavi si riducono nel giorno del reso.
• Il rimborso è quanto il cliente ha effettivamente pagato per quell'articolo: sconti sull'articolo, sconti sul carrello e utilizzo dei punti sono già ripartiti, quindi non si rimborsa a prezzo di listino. L'imposta usa l'aliquota applicata all'ordine originale.
• Gli articoli sostitutivi si addebitano al prezzo di oggi, senza promozioni né sconti.
• La giacenza tracciata viene ripristinata in automatico. I punti guadagnati con l'ordine originale vengono tolti, quelli utilizzati vengono restituiti e gli articoli sostitutivi maturano i propri punti.
• Un ordine può essere reso in più riprese, ma mai oltre la quantità venduta in origine. I limiti di utilizzo delle promozioni non vengono ripristinati da un reso.