客人要退貨或換貨怎麼辦？

到「訂單」打開原本那張訂單，點「退貨」，逐項選要退幾件。要換貨的話，在同一個畫面「加入換入品項」，最後一次結算淨額：正數向客人收錢、負數退錢給客人，剛好抵銷就不用收付。

• 原訂單不會被修改。退貨會產生一張當天日期、單號以 R 開頭的退貨單，營收在退貨當天扣回。
• 退款金額是該商品在原單上實際付的錢：當初的單品折扣、整單折扣與點數折抵都已按比例扣掉，不是用原價退。稅也照原單當時的稅率計算。
• 換入品項以今天的售價計算，不套用促銷與折扣。
• 有追蹤庫存的商品會自動加回庫存；原單發出的點數會收回、折抵掉的點數會退還，換入品項另外發點。
• 同一張單可以分次退，但累計不會超過原單賣出的數量。促銷的使用次數不會因為退貨而歸還。