Πώς κάνω επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντος;

Ανοίξτε την καρτέλα Παραγγελ., επιλέξτε την αρχική παραγγελία και πατήστε Επιστροφή. Επιλέξτε πόσα τεμάχια από κάθε προϊόν επιστρέφονται. Για ανταλλαγή, πατήστε Προσθήκη αντικατάστασης στην ίδια οθόνη· το καθαρό ποσό τακτοποιείται με μία κίνηση — θετικό σημαίνει ότι πληρώνει ο πελάτης, αρνητικό ότι του επιστρέφετε χρήματα και μηδέν ότι δεν ανταλλάσσεται κανένα ποσό.

• Η αρχική παραγγελία δεν τροποποιείται ποτέ. Η επιστροφή δημιουργεί δικό της παραστατικό με σημερινή ημερομηνία και αριθμό με πρόθεμα R, και τα έσοδα μειώνονται την ημέρα της επιστροφής.
• Η επιστροφή χρημάτων αντιστοιχεί σε όσα πλήρωσε πραγματικά ο πελάτης για το προϊόν — οι εκπτώσεις προϊόντος, οι εκπτώσεις καλαθιού και η εξαργύρωση πόντων έχουν ήδη κατανεμηθεί, άρα δεν επιστρέφεται η τιμή καταλόγου. Ο Φόρος υπολογίζεται με τον συντελεστή που εφαρμόστηκε στην αρχική παραγγελία.
• Τα προϊόντα αντικατάστασης χρεώνονται με τη σημερινή τιμή, χωρίς προσφορές ή εκπτώσεις.
• Το απόθεμα που παρακολουθείται επανέρχεται αυτόματα. Οι πόντοι που κερδήθηκαν από την αρχική παραγγελία αφαιρούνται, οι πόντοι που εξαργυρώθηκαν επιστρέφονται και τα προϊόντα αντικατάστασης κερδίζουν τους δικούς τους πόντους.
• Μια παραγγελία μπορεί να επιστραφεί σε περισσότερες φάσεις, ποτέ όμως πάνω από την ποσότητα που πουλήθηκε αρχικά. Τα όρια χρήσης των προσφορών δεν επιστρέφονται με μια επιστροφή.