Ürün iadesi ve değişimi nasıl yapılır?

Siparişler sekmesine gidin, asıl siparişi açın ve İade’ye dokunun. Her üründen kaç adedin geri geldiğini seçin. Değişim için aynı ekranda Yerine Verilen Ürün Ekle’ye dokunun; hesaplaşma tek seferde tamamlanır: pozitifse müşteri öder, negatifse siz iade edersiniz, sıfırsa para el değiştirmez.

• Asıl sipariş hiçbir zaman değiştirilmez. İade, bugünün tarihini taşıyan ve R önekiyle numaralanan ayrı bir belge oluşturur; satış geliri iade günü düşürülür.
• İade tutarı, müşterinin o ürün için gerçekten ödediği tutardır: ürün indirimleri, sepet indirimleri ve puan kullanımı zaten paylara ayrılmıştır, yani iade etiket fiyatı üzerinden yapılmaz. Vergi, asıl siparişte uygulanan oranla hesaplanır.
• Yerine verilen ürünler bugünkü fiyattan satılır; kampanya veya indirim uygulanmaz.
• Takip edilen stok otomatik olarak geri eklenir. Asıl siparişten kazanılan puanlar geri alınır, kullanılan puanlar iade edilir; yerine verilen ürünler kendi puanlarını kazandırır.
• Bir sipariş birkaç seferde iade edilebilir, ancak iade edilen toplam adet başlangıçta satılan adedi aşamaz. Kampanya kullanım limitleri iadeyle geri verilmez.