결제를 잘못했어요. 주문을 무효 처리하려면 어떻게 하나요?
주문에서 해당 주문을 찾아 상세 화면을 열고 판매 무효 처리를 선택하세요. 확인을 누르면 끝납니다.
무효 처리하면 연결된 내역이 모두 자동으로 되돌려집니다. 추적 중인 재고는 복원되고, 해당 주문으로 적립된 포인트는 회수되며, 사용한 포인트는 환급됩니다. 무효 처리된 주문은 목록에 그대로 남아 표시되고, 보고서 매출에서는 제외됩니다.
무효 처리는 “이 판매는 없었던 일”이라는 뜻이므로, 그 자리에서 잘못 입력한 주문에 사용하세요. 나중에 고객이 상품을 가져와 돌려주는 경우에는 반품을 사용하세요. 원래 주문은 그대로 남고, 일부 상품만 반품할 수 있으며, 매출은 반품한 날에 차감됩니다.