Erreur à l’encaissement : comment invalider une commande ?
Ouvrez Commandes, trouvez la commande, affichez son détail, puis choisissez Invalider. Confirmez, et c’est fait.
L’invalidation inverse automatiquement tout ce qui s’y rattache : le stock suivi est rétabli, les points de fidélité gagnés sur la commande sont repris et les points utilisés sont recrédités. Les commandes invalidées restent dans la liste, clairement signalées, et sont exclues du chiffre d’affaires des rapports.
Une invalidation signifie « cette vente n’a jamais eu lieu » : utilisez-la pour une commande mal saisie sur le moment. Lorsqu’un client rapporte des articles plus tard, utilisez plutôt Retour : la commande d’origine est conservée, vous pouvez ne retourner qu’une partie des articles, et le chiffre d’affaires est réduit le jour du retour.
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