Beim Kassieren vertippt – wie annulliere ich eine Bestellung?
Öffnen Sie Verkäufe, suchen Sie die Bestellung, rufen Sie die Detailansicht auf und wählen Sie Annullieren. Bestätigen Sie – fertig.
Beim Annullieren wird automatisch alles Zugehörige zurückgesetzt: Der erfasste Bestand wird wieder gutgeschrieben, die mit der Bestellung gesammelten Punkte werden abgezogen und eingelöste Punkte zurückgegeben. Annullierte Bestellungen bleiben deutlich markiert in der Liste und zählen nicht zum Umsatz in den Auswertungen.
Annullieren heißt „dieser Verkauf hat nie stattgefunden“ – nutzen Sie es für eine Bestellung, die an der Kasse falsch erfasst wurde. Bringt ein Kunde die Ware später zurück, verwenden Sie stattdessen Rückgabe: Die ursprüngliche Bestellung bleibt erhalten, Sie können auch nur einen Teil der Artikel zurücknehmen, und der Umsatz sinkt am Tag der Rückgabe.
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