Ma promotion ne s’applique pas : que vérifier ?

Vérifiez les causes les plus fréquentes, dans cet ordre :

1. Planification : la date du jour est-elle comprise dans la période active ? Une plage de happy hour limite-t-elle le jour de la semaine ou l’heure ?
2. Périmètre : les articles du panier relèvent-ils des produits ou des catégories visés par la promotion ? Le seuil de dépense est-il atteint ?
3. Clientèle : la promotion est-elle limitée à un niveau de membre ou au mois d’anniversaire ? Ce membre a-t-il bien été sélectionné à l’encaissement ?
4. Limites d’utilisation : la limite totale, ou celle de ce client, est-elle atteinte ?
5. Cumul : une promotion de priorité supérieure avec « Arrêter les promotions suivantes après celle-ci » la bloque-t-elle ?

Si tout est en ordre et que la promotion ne s’applique toujours pas, envoyez-nous par e-mail une capture d’écran des réglages de la promotion et nous vous aiderons à trouver la cause.